Часто задаваемые вопросы

Развертывание и установка.

Каковы системные требования ORF?

Минимальные системные требования ORF следующие:


Требования

ОС

Microsoft® Windows® Server 2008 R2
Microsoft® Windows® Server 2008
Microsoft® Windows® 2003 Server SP1
Microsoft® Windows® 2000 Server SP3
Windows® Small Business Server 2011 Standard) [1]
Windows® Small Business Server 2008 (latest Service Pack required) [1]
Windows® Small Business Server 2003 R2 (latest Service Pack required) [1]
Windows® Small Business Server 2003 (latest Service Pack required) [1]
Microsoft® Small Business Server 2000 (latest Service Pack required) [1]

Почтовый Сервер

Microsoft® Exchange 2010
Microsoft® Exchange 2007 (64-bit release version only [2])
Microsoft® Exchange 2003
Microsoft® Exchange 2000
Microsoft® IIS SMTP Service 6
Microsoft® IIS SMTP Service 5

Платформа

Both 32-bit and 64-bit [2]OS platforms are supported

Internet Explorer®

Microsoft® Internet Explorer® 6 or later

CPU

As required by the operating system

Storage

Varies, at least 100Mb

RAM

Varies, at least 50Mb

[1] ORF Fusion for SBS будет работать только на сервере Small Business Server. ORF Fusion будет работать как на SBS, так и на обычных Windows® Server платформах.

[2] Microsoft выпустили версию 32-bit Exchange 2007 только для тестирования. ORF не совместима с этой версией.

Рекомендованные системные установки те же, что и в Microsoft® Exchange. Установка ORF в систему, уже работающую с Exchange или IIS SMTP, не добавляет дополнительной нагрузки системе. Однако трудно определить точную степень загрузки системы программой ORF, поскольку это во многом зависит от используемых функций и настроек. ORF требует определенное место на диске для логов (около 500 байтов на лог в среднем). Приблизительные требования объема диска следующие:

Почтовый трафик

Логи за 1 день

Логи за 30 дней

1,000 / день

488 Kb

14 Mb

10,000 / день

4.5 Mb

143 Mb

50,000 / день

24 Mb

715 Mb

100,000 / день

48 Mb

1.4 Gb

500,000 / день

238 Mb

7 Gb

Может ли ORF фильтровать POP3 или IMAP почту?

Нет, ORF была создана для фильтрации SMTP трафика. POP3 фильтрация поддерживается, только если POP3 загрузчик перенаправляет всю почту через SMTP. Например, Microsoft Small Business Server POP Connector использует Pickup папку для перенаправления не через SMTP, следовательно, ORF не может контролировать такой трафик. Решением может стать использование стороннего загрузчика POP3, который может перенаправлять трафик через SMTP (например, POPcon), однако имейте в виду, что при такой настройке не сможет быть использована опция фильтрация до получения.

Где можно развернуть ORF?

Лучше всего установить ORF по периметру сети, на ваших первичных почтовых серверах (primary MX) и по возможности на всех вторичных, если они есть (secondary Mxs). На версиях сервера Exchange 2007 и выше, установите ORF на сервере с Edge Transport. Если такого нет, то на сервере Hub Transport.

Как преобразовать тестовую версию в зарегистрированную?

После получения установочного файла постоянной лицензии, вам просто нужно установить его поверх тестового. Предыдущие настройки сохранятся. Рекомендуется также создать резервную копию ваших текущих настроек перед установкой постоянной лицензии. Пошаговая инструкция представлена здесь: http://vamsoft.com/r?o-trial-convert-guide

Будет ли ORF работать с моим Антивирусом и Антиспамом?

Да, проблем не будет. Только нужно учитывать порядок фильрации. У ORF скорее всего будет низкий приоритет по умолчанию, следовательно программа будет фильтровать письма после ваших программ. Вы можете изменить это самостоятельно, поменяв приоритеты в настройках.

Поддерживает ли ORF серверы Microsoft® Small Business Servers?

Да, поддерживает. Существует отдельная версия ORF SBS специально для пользователей SBS серверов. Обычная версия ORF (с лицензированием на пользователя) также поддерживает SBS.

Работает ли ORF в кластере Exchange?

Да, ORF может быть установлена на Exchange кластерах. Конфигурации нескольких ORF (установленных на каждом кластерном узле) могут быть автоматически синхронизированы по модели автор-подписчик.

Поддерживает ли ORF НЕ Exchange серверы?

Нет, не поддерживает. По крайней мере, не напрямую. Microsoft IIS SMTP серверы поддерживаются, однако другие серверы со своим SMTP механизмом (MailEnable, Xmail) нет. ORF может использоваться при таких условиях только с периметром сервера IIS SMTP, который первым получает всю почту, а затем направляет отфильтрованные письма на НЕ Exchange сервер, работающий в фоновом режиме.

Могу ли я тестировать ORF не затрагивая почту?

Да. ORF может работать в тестовом режиме, в котором осуществляется только мониторинг входящих писем и запись того, что бы было предпринято в обычном режиме. Отклонение писем не происходит. Также вы можете настроить ORF так, чтобы она перенаправляла письма в черный список или помечала их, не отклоняя.

Вызовет ли установка сбой или задержку работы почтовых сервисов?

При работе на серверах Microsoft® Exchange 2010 и 2007 установочный файл перезапускает сервис MSExchangeTransport. SMTP переадресация не будет работать, пока MSExchangeTransport сервис не возобновит работу. Это обычно занимает меньше минуты. Рекомендуется совершить установку, когда это менее всего помешает работе. При работе на серверах Microsoft® Exchange 2003, Exchange 2000 и IIS SMTP сбоев не наблюдается.

Я только что установил ORF. Как начать работу?

Прежде всего, рекомендуем обратиться к инструкции ORF 101 Guide

Какие тесты мне нужно включить?

Это зависит от ваших предпочтений и установок. Например, тест серого списка имеет превосходные результаты перехвата, однако может использоваться, только если ORF работает по периметру на сервере. Также этот тест на 15 минут задерживает получение почты: для некоторых это приемлемо, для кого-то нет. Тесты, запущенные по умолчанию, надежны при любых требованиях. Остальные должны быть запущены только после того, как вы точно решите, подходят ли они под ваши требования.

Какой способ фильтрации выбрать?

Всё зависит от ваших настроек. Если почта приходит напрямую через ORF (работающую по периметру сети), используйте фильтрацию до получения. Если есть другой хост перед ORF и почта приходит через него, то добавьте этот хост в http://vamsoft.com/r?o-hto-adm-intermediatehostlist и используйте фильтрацию после получения. Если ORF работает по периметру, но вы также имеете второй MX, направляющий письма в ORF, добавьте его также в указанный выше список хостов и используйте оба способа фильтрации.

Какие черные списки DNS мне нужно использовать?

Вы можете найти список рекомендуемых DNSBLs в инструкции Best Practices Guide (Efficient Spam Filtering / Tests: A Starter Plan). 

Какие SURBLs мне нужно использовать?

Вы можете найти список рекомендуемых SURBLs в инструкции Best Practices Guide (Efficient Spam Filtering / Tests: A Starter Plan).

Существует ли инструкция по использованию ORF?

Да, Best Practices Guide. Или же ORF 101 Guide.

Как установить ORF на несколько серверов?

Процесс описан в инструкции Multi-Server Usage Guide

Поддержка

Как я смогу определить, что случилось с письмом?

ORF записывает финальный статус письма по его логам. Чтобы проверить эту информацию, запустите устройство ORF Log Viewer, загрузите интересующие вас лог файлы, запустите поиск/фильтрацию относящихся к вопросу записей и проверьте последнюю колонку Сообщений.

Как предотвратить случайное попадание писем в черный список? Насколько это возможно, положитесь на автоматические тесты (вместо добавления списков отправителей и IP вручную). Используйте только рекомендованные DNSBLs и SURBLs. Используйте функцию Auto Sender Whitelist (автоматический белый список) и исключите адреса ваших партнеров из списка фильтрации.

Как восстановить письма, попавшие в черный список?

Отклоненные письма не могут быть восстановлены, поскольку они так и не дошли. При правильной настройке, ORF не будет заносить в черный список нормальные письма, так что обычно с этим не бывает проблем, однако если вы озабочены возможностью ложных срабатываний и хотите проверять письма в черном списке, то вам нужно настроить ORF на помечание или перенаправление почты на определенный адрес после занесения их в черный список, вместо их отклонения. Если у вас Exchange 2003 SP2 и выше, вы можете настроить Exchange сервер таким образом, чтобы он помещал письма, особо помеченные ORF, в папку спама определенного получателя.

Как восстановить вложения писем, попавшие в черный список?

Фильтрация вложений может быть настроена таким образом, чтобы вложения писем из черного списка помечались сообщением об удалении, или пропускать письма целиком. На данный момент невозможно перемещать в карантин удаленные вложения и восстанавливать их.

Как предотвратить случайное попадание писем в черный список?

Насколько это возможно, положитесь на автоматические тесты (вместо добавления списокв отправителей и IP вручную). Используйт только рекомендованные DNSBLs и SURBLs. Используйте функцию Auto Sender Whitelist (автоматический белый список) и исключите адреса ваших партнеров из списка фильтрации.

Как улучшить работу ORF?

Рекомендуемые установки можно найти в Best Practices Guide 

Мои пользователи получают спам от самих себя. Как это прекратить?

Ответ в статье How to blacklist self-spam?

Моих пользователей заваливает письмами-рикошетами, которые они никогда не отправляли. Как это прекратить?

Этот феномен называется «обратное рассеивание»: спаммеры подменяют почтовый адрес вашего пользователя, и когда сервер возвращает отклоненное письмо, оно оказывается в ящике вашего пользователя. Решение в статье How to stop backscatter? 

Как получается так, что адрес отправителя отличается в Outlook и в ORF?

Письма имеют два типа отправителей: SMTP envelope sender address, который указывается сервером отправителя в графе «почта от» во время передачи SMTP, это то с чем работает ORF. И второй тип - MIME sender address, адрес отправителя, хранящийся в заголовке письма, то есть то, что отображает ваш почтовый клиент.
В большинстве случаев эти два типа адресов совпадают, но не обязательно. Совершенно правомерно использовать SMTP и MIME адреса. Этим пользуются, например, разработчкики CRM ПО, отправители рассылок и т. д.
Спаммеры также пользуются этой возможностью, чтобы запутать получателя, например, использую адрес получателя в качестве MIME адреса отправителя, поэтому кажется, что получатель получает спам со своего адреса. Чтобы занести эти спам письма в черный список, вам нужно использовать выражение Keyword Blacklist, проверяющее MIME заголовки вместо черного списка отправителей.

Как блокировать приложения файловых расширений?

Мы рекомендуем использовать регулярные выражения. Подробности в статье KB article.

Белый список отправителей (Auto Sender Whitelist) «отменяет» мои черные списки. Что делать?

Как правило, у белых списков обычно преимущество по сравнению с черными. Другими словами, если письмо перемещено в белый список после неких тестов, оно исключается из дальнейшего тестирования и будет беспрепятственно проходить фильтрацию. Тест белых списков Auto Sender Whitelist проверяет вашу исходящую почту и записывает адреса, на которые ваши пользователи могут отправлять письма, так что когда приходит ответ, он не подвергается фильтрации. В некоторых случаях база может «заразиться», т. е. Когда пользователь случайно отвечает на спам-письмо. Чтобы это исправить, адреса из белого списка нужно добавить в список исключений. Более подробная информация в статье KB article.

Как удалить значение из автоматического белого списка (Auto Sender Whitelist)?

Ответ в статье KB article.

Как переделать мою личную базу данных ( Private Local Database) во внешнюю базу данных (External Database)?

Во-первых, внешняя SQL база данных должна быть настроена (подробности в инструкции related guides), после этого все записи должны быть перенесены из личной базы данных в SQL базу с помощью устройства Database Converter tool.

Где я могу узнать больше о регулярных выражениях?

ORF использует устройство PCRE engine (Perl-Compatible Regular Expressions), которое пользуется почти таким же синтаксисом и семантикой как Perl 5. Обратите внимание, что это не то же самое устройство, которое используется Perl, Java или .NET Framework. Документация доступна по ссылке http://www.pcre.org/pcre.txt.

Почему ORF имеет в виду получателей, а не письма (метод фильтрации «До получения»)?

Метод фильтрации до получения работает, когда сервер отправителя указывает получателей в командной строке RCPT TO: во время SMTP передачи (подробности в статье Filtering Points Concept).
Каждая RCPT TO: команда определяет получателя, и каждый раз срабатывает тест фильтрации до получения, следовательно, этот тест может проводиться на одном и том же письме несколько раз. Когда работает тест черных списков, ORF отклоняет получателя указанного отправителем в указанной RCPT TO: команде. В свою очередь отправитель указывает другого получателя, и этот тест срабатывает снова, или прекращает соединение.
Из-за процесса, описанного выше, ORF может создавать лог письма, попавшего в черный список из-за теста фильтрации до получения, только если все получатели были помещены в черный список, однако имеет смысл создавать лог результата каждого теста для каждого получателя.

Как настроить ORF таким образом, чтобы спам попадал в спам корзину пользователей?

Если у вас Exchange 2007 и выше, ознакомьтесь со статьей this KB article. Если у вас Exchange 2003, ознакомьтесь со статьей Exchange 2003-specific.

Что за .opg файлы в директории ORF? Можно ли их удалить?

Файлы .opg — это так называемые ORF PowerLog файлы. Сервисы ORF обрабатывают эти файлы и создают .ppr файлы. Те в свою очередь нужны для функции отчетности программы. Как только у вас появится соответствующий .ppr файл, то .opg файл может быть удален. Вы можете настроить ORF таким образом, чтобы программа автоматически удаляла эти файлы после их обработки (Administration Tool: System / Log, ORF PowerLogs - Configure button, Delete PowerLogs after preprocessing).
Вы можете удалять и .ppr файлы, если вы не пользуетесь функцией отчетности (или полностью деактивировать PowerLogs: Administration Tool: System / Log, ORF PowerLogs - Configure button, uncheck Enable PowerLogs). Однако это файлы небольшого размера, так что может быть полезным хранить их при необходимости создать отчетность в будущем.

Устранение неисправностей

Письмо, которое я ждал, не пришло, как разобраться?

Начните с проверки логов через специальное приложение (checking the ORF logs using the Log Viewer), чтобы проверить, действительно ли ORF заблокировала письмо. Если нет (например, черные списки не опознаны), проверьте логи SMTP transport logs, входящую очередь писем incoming queue и папку спама получателя. Если письмо прошло проверки (или было помещено в белые списки) по методу фильтрации после получения, судя по логам ORF, это значит, что оно было пропущено программой и проблема не связана с ORF. Имейте в виду, что даже если ORF пропускает письмо к вам на сервер, это не гарантирует его доставку, т. к. другое ПО или сам сервер может его блокировать, отменить или удалить.

Я подозреваю, что проблема в ORF, как разобраться?

Проверьте нужные объекты в ORF логах через using the Log Viewer, чтобы подтвердить, что именно ORF вызывает проблемы с доставкой. Если эта проблема не касается напрямую получения писем (например, высокая степень использования CPU), на время отключите сервисы ORF чтобы посмотреть, не исчезнет ли проблема. Также рекомендуется проверить Windows Event Log объекты. Если ничего из этого не помогает, свяжитесь с нашей службой поддержки.

ORF пропускает много спама. Как мы можем его перехватывать?

Пожалуйста, обратитесь к инструкции Best Practices Guide и убедитесь, что ORF настроена соответственно и у вас включены рекомендованные DNS Blacklists и SURBLs. Если это не помогает, используйте use the Log Viewer, чтобы проверить логи приходящего спама: возможно, они случайно попадают в белый список и не фильтруются из-за добавленного вручную раздела в белом списке или случайного «заражения» базы данных Авто Отправителями. Для решения этой проблемы обратитесь к статье KB article).

ORF внезапно стала ловить меньше спама. Как это исправить?

Проверьте логи ORF (Check the ORF logs): возможно, вы случайно стали помещать спам в белые списки, изменяя их вручную или «заразив» базу данных Авто Отправителями. Дополнительная информация в статье KB article.

ORF внезапно начала классифицировать нормальные письма как спам. Как это исправить?

Такая проблема обычно возникает из-за добавления черных списков вручную. Проверьте логи, чтобы узнать, какой тест так срабатывает, и исправьте конфигурацию.

Регулярное выражение не работает. Что делать?

Самая распространенная ошибка — это использование специальных символов в выражении, так что проверьте выражение перед его внесением в ваши настройки.
Например, вы хотите фильтровать вложения с расширением .exe и вводите что-то наподобие .*.exe. В строчке теста это выражение сработает корректно, однако в дальнейшем будет также задерживать файлы с названием monthly executive summary.doc. Почему?
В регулярных выражениях символ точки срабатывает как групповой символ (он совпадает с любым символом). Соответственно, .*.exe переводится программой как любой символ, любое число повторов, за которыми следует один символ и окончание exe". Правильным выражением будет .*\.exe$,где удалось избежать точки, а $ обозначает конец строки.
Другая распространенная проблема касается выражений фильтрации по ключевым словам. Регулярные выражения в ORF работают по всему содержанию (а не по каждому отдельному слову). Ошибкой является добавление неправильного группового символа, как, например, .*cialis.*. Это выражение будет ловить любую почту со словом specialist, поскольку групповой символ игнорирует границы слова. Добавление символов \b с обеих сторон слова решит эту проблему .*\bcialis\b.*, и выражение будет направлено только на это слово.

Почему ORF заносит в белые списки письма с пустым адресом отправителя?

Скорее всего у вас активирована опция Whitelist Delivery Status Notifications (Administration Tool: Whitelists / Sender Whitelist page) в ваших настройках. Ее деактивация решит проблему.
ORF имеет эту опцию, поскольку это требование стандарта RFC, которому должны следовать любые SMTP серверы. Такие письма отправляются с пустым адресом отправителя. Чтобы ваш сервер был совместим с Интернет стандартами, ORF может исключить входящие отчеты Delivery Status Notifications (например, Non-Delivery Reports) из фильтрации.
К сожалению, спаммеры часто хотят воспользоваться этим требованием и рассылают спам с пустым адресом, поэтому мы настоятельно рекомендуем не активировать эту опцию.

Как прошло это письмо? Я же добавил "…" в черный список ключевых слов!

Белые списки имеют преимущество перед черным списком по ключевым словам, поэтому, прежде всего, убедитесь, что письмо не было помещено в белый список, проверив логи в using the Log Viewer. Если это не так, проверьте ваши выражения фильтрации: вы полностью уверены, что они совпадают со строкой в теле письма? Также можно предположить вот что:
Когда ORF фильтрует HTML письма, то их содержимое декодируется в простой текст. Поскольку HTML — это система с богатой визуализацией, со сложными HTML элементами, декодирование может привести к неожиданным результатам. Например, спаммеры часто используют белый текст на белом фоне, чтобы запутать фильтры, хотя вы и не видите его через почтового клиента. Вы можете фильтровать по выражению No prior prescription required (не требуется подписки), со спрятанным текстом, а декодированный текст может выглядеть так: NoFpriorQprescription33required. Спаммеры также используют HTML таблицы, изображения вместо текста и другие техники, чтобы обойти фильтрацию. 
Кроме того, ORF не фильтрует встроенные письма (письма, прикрепленные к оповещению Delivery Status Notifications), поэтому на них фильтрация по ключевым словам не сработает.

Я добавил адрес в черный список отправителей, однако письма с этого адреса до сих пор приходят. Почему?

Письма имеют два типа отправителей: SMTP envelope sender address, который указывается сервером отправителя в графе «почта от» во время передачи SMTP, это то с чем работает ORF. И второй тип - MIME sender address, адрес отправителя, хранящийся в заголовке письма, то есть то, что отображает ваш почтовый клиент.
В большинстве случаев эти два типа адресов совпадают, но не обязательно. Совершенно правомерно использовать SMTP и MIME адреса. Этим пользуются, например, разработчики CRM ПО, отправители рассылок и т. д.
Спаммеры также пользуются этой возможностью, чтобы запутать получателя, например, использую адрес получателя в качестве MIME адреса отправителя, поэтому кажется, что получатель получает спам со своего адреса. Чтобы занести эти спам письма в черный список, вам нужно использовать выражение Keyword Blacklist, проверяющее MIME заголовки вместо черного списка отправителей. Более подробная информация здесь: Other campaigns: MIME sender spoofing section of our related article). Если вышесказанное не помогает, проверьте, не занесен ли адрес в белый список при помощи using the Log Viewer. Если нет, то убедитесь, что ваше выражение отправителя черного списка совпадает с SMTP адресом.

Вся входящая почта блокируется RDNS тестом. Что делать?

Проблема скорее всего с DNS серверами, на которых работает ORF. Они должны уметь обращаться с внешними доменами рекурсивно (например, возвращать запрашиваемую DNS запись одним шагом вместо того, чтобы перенаправлять DNS клиента на корневой DNS сервер). Пожалуйста, убедитесь, что все DNS серверы, на которых работает ORF, удовлетворяют этим требованиям. Чтобы проверить статус сервера DNS, запустите приложение ORF Administration Tool, раскройте System / DNS и нажмите на кнопку Health Check .
Чаще всего ошибка вызывается серверами ISP DNS, поэтому мы рекомендуем использовать локальные DNS серверы. Вы должны иметь в виду, что ISP DNS серверы вам неподвластны, и их конфигурация может измениться без вашего уведомления.

Почему мой модуль ORF SMTP «неактивен»?

Этот статус не указывает на проблему, он только сообщает, что SMTP модуль еще не был загружен сервисом IIS Administration Service. Первый раз SMTP модуль загружается, когда письмо приходит на виртуальный сервер IIS SMTP.
Если письма проходят через указанный виртуальный сервер, но статус по-прежнему «неактивен», откройте командную подсказку, войдите в ORF directory (\Program Files (x86)\ORF Fusion) чтобы исправить регистрацию SMTP модуля.
Для версий 4.0 и позже:
orfsmtpinst -install
Для варсий до 4.0:
regsvr32 orfesmtp.dll

Когда ORF помечает тему, содержимое письма превращается в зашифрованный текст. Как это можно исправить?

Когда ORF помечает тему письма, шифрование меняется на UTF-8, не зависимо от оригинального типа кодировки. ORF делает это, поскольку язык темы и сама тема не обязательно совпадают (Например, кириллические символы языка и тема на арабском), поэтому новая тема должна быть закодирована кодировкой, которая поддерживает разные языки и системы, например UTF-8.
Такое изменение, вносимое ORF, корректно с точки зрения почтовых стандартов, однако у Exchange Server 2003 есть ошибка, которая приводит к тому, что такие письма отображаются искаженно в Microsoft Outlook, когда тело письма содержит нелатинские символы.
Microsoft предоставляет решение и детализированную информацию об этой ошибке в статье Microsoft Knowledge Base Article 900087.

Все письма в белом списке и, по-видимому, приходят с Forefront/ISA сервера. Почему так?

Если ваш Forefront / ISA сервер настроен таким образом, чтобы направлять запросы на Exchange с опцией Requests appear to come from the Forefront TMG / ISA Server Computer (SMTP Rules), то Forefront / ISA будет удалять полученное: строки почты, историю отправки. Это заставит ORF думать, что почта приходит напрямую с ISA сервера, поскольку не удастся найти настоящего отправителя. (Ознакомьтесь со статьей Header Analysis ).
Измените эту настройку на Requests appear to come from original clients, чтобы сохранить оригинальные заголовки.

Программа выдает следующие ошибки в ORF логах: "Error EABSException cleaning up expired database items. Database: (Auto Sender Whitelist | Greylisting | Honeypot | DHA)". Как это можно исправить?

Скорее всего, файл базы данных поврежден. (В этой статье this article можно найти информацю об исправлении). Такая проблема может произойти, если слишком много писем проходит через ваш сервер (например, много новостных рассылок), с которыми ORF не может справиться.
Чтобы решить эту проблему навсегда, рекомендуется переключиться на базу данных External SQL: Инструкции по настройке можно найти здесь: our guides. Как только база данных настроена, вы можете переместить туда все данные из локальной базы данных с помощью Database Converter Tool.

Программа выдает ошибку "…", когда я пытаюсь получить интеграцию ORF’s AD. Как это можно исправить?

Если ошибка следующая: A referral was returned from the server, убедитесь, что вы правильно сформировали LDAP путь для ORF (Administration Tool: Blacklists / Recipient Validation, Configure selected). Имейте в виду, что LDAP, GC, DC, ORG, и т. д. Должны быть написаны заглавными буквами без пробелов и запятых.
The authentication mechanism is unknown: убедитесь, что вы определили правильную информацию идентификации, как имя пользователя, так и пароль. Имейте в виду, что ваш сервер может запросить имя пользователя в формате DOMAIN\username или username@DOMAIN.
Could not bind to path "...": Проверьте путь LDAP. Имейте в виду, что LDAP, GC, DC, ORG, и т. д. Должны быть написаны заглавными буквами без пробелов и запятых.
Если это не поможет, попробуйте синхронизацию без идентификации (или идентификацию с пустым полем пользователя). ORF AD синхронизация требует AD установки, а также AD схему в Microsoft Exchange 2010/2007/2003/2000. Синхронизация с регулярной Активной Директорией без этой схемы не поддерживается.

Я получаю много сообщений о следующей ошибке: "Getting rootDSE failed." Что делать?

Данная ошибка говорит о проблеме Active Directory соединения между ORF и LDAP сервером (оно требуется для теста проверки получателя AD-based Recipient Validation test of ORF). По умолчанию, ORF пытается найти LDAP источник (источник DSE) автоматически, это срабатывает в большинстве случаев, если система, в которой работает ORF, располагается в домене. Эта ошибка выдается, если по какой-то причине не удалось совершить автоматическую проверку. Чтобы это исправить, вы можете вручную определить источник DSE (LDAP путь) для ORF здесь Administration Tool: Blacklists / Recipient Validation, Configure selected, Directory tab > Use the LDAP root below.
Также возможно, что вашему серверу требуется авторизация: попробуйте ее совершить с именем и паролем указанным для LDAP авторизации (Administration Tool: Blacklists / Recipient Validation, Configure selected, Authentication tab). Имейте в виду, что формат имени пользователя может зависеть от установок AD, например, он может выглядеть как DOMAIN\user, domain@user или user. Также попробуйте войти с пустыми полями пользователя и пароля и с отключенной авторизацией.

Программа выдает следующую ошибку: "Error EOleSysError updating the MIME information: Library not registered" после установки обновлений для Exchange. Что делать?

Скорее всего пакет сервисов или обновлений Exchange установился поверх регистрации или нарушил CDO регистрацию, которую настроила ORF во время установки (подробная информация в статье (read our blog post). Чтобы настроить CDO регистрацию заново:
1. Запустите 32bit команду (Нажмите Start, нажмите Run, наберите c:\windows\syswow64\cmd.exe, нажмите OK) 
2. Запустите следующую команду:
regsvr32 c:\windows\syswow64\cdosys.dll 
Если вышесказанное не помогает, отмените регистрацию Cdoex.dll и cdosys.dll:
regsvr32 /u c:\windows\syswow64\cdoex.dll regsvr32 /u c:\windows\syswow64\cdosys.dll 
Затем заново зарегистрируйтесь Cdosys:
regsvr32 c:\windows\syswow64\cdosys.dll 

В моих логах много сообщений "General socket error 0". Что делать?

Эта ошибка возникает из-за утечки памяти на Microsoft DNS сервере. Более подробную информацию вы можете найти в нашем блоге (our blog). Если это не поможет, прочитайте статью Microsoft Knowledge Base Article 946565.

Обновления

Как мне обновить ORF?

В отличие от антисирусного ПО, ORF не требует скачивания обновлений определений. Онлайн базы черных списков используются для определения спама (такие как SpamCop и Spamhaus ZEN), эти базы поддерживаются централизованно и запрашиваются в реальном времени через DNS. Таким образом обеспечивается актуальность и своевременность работы ORF.
Сам по себе процесс обновления ORF как программы (при выходе новой версии) осуществляется вручную. На данный момент нет опции автоматического апгрейда. Также мы рекомендуем обновить черные списки DNS blacklist и SURBL после апгрейда, как описано в статье KB article.
Не приведет ли обновление ORF к перебоям в работе почтовых сервисов?
При работе на Microsoft® Exchange 2010 и 2007, установщик перезапускает сервис MSExchangeTransport во время процесса обновления. Передача почты SMTP будет недоступна, пока этот сервис перезапускается. На это уходит обычно менее минуты. Рекомендуем наметить обновление на удобное для организации время. При работе на Microsoft® Exchange 2003, Exchange 2000 и IIS SMTP таких сбоев не бывает. 

Не приведет ли обновление ORF к перебоям в работе почтовых сервисов?

При работе на Microsoft® Exchange 2010 и 2007, установщик перезапускает сервис MSExchangeTransport во время процесса обновления. Передача почты SMTP будет недоступна, пока этот сервис перезапускается. На это уходит обычно менее минуты. Рекомендуем наметить обновление на удобное для организации время. При работе на Microsoft® Exchange 2003, Exchange 2000 и IIS SMTP таких сбоев не бывает. 

Могу я обновить ORF с версии X до версии Y?

Да, ORF полностью совместима с предыдущими версиями и может быть обновлена в обратную сторону, т. е. до предыдущей версии. Настройки останутся те же, однако рекомендуем создать копию перед началом апгрейда. Для более детальной информации ознакомьтесь со статьей Upgrade Guide. Также рекомендуется обновить DNS и SURBL определения после апгрейда и убедиться, что ORF настроена по рекомендациям, приведенным в статье Best Practices Guide.

Что такое SMAs?

SMAs (Software Maintenance Agreements – Соглашение о Продлении Поддержки) позволяет вам скачивать и использовать любую версию ORF, выпущенную в период действия вашего SMA. Лицензии ORF с включенным SMA действуют в течение 1 года, так что вы гарантированно получаете все обновления без дополнительных расходов в течение года.
SMA можно обновить (пока только на 1 год) в течение 60 дней до и в течение 60 дней после окончания ее действия. Окончание действия SMA никак не отразится на установках ORF (программа продолжит работать), а также вы сможете обращаться в нашу техподдержку даже после окончания срока действия SMA. Однако если вы соберетесь обновить ORF до более актуальной версии, вам нужно будет либо купить продление SMA, или купить новую лицензию ORF, если SMA истекла более года назад.

Сколько штук SMA мне нужно для обновления?

Требуется купить столько SMA, сколько у вас пользователей или серверов (зависит от вашей формы лицензирования). Это также касается тех случаев, если у вас есть RF Enterprise Edition SMA и хотите купить обновление до версии ORF Fusion или ORF для SBS сервера.
Если вам требуется меньше лицензий, чем было ранее куплено, вы просто покупаете меньшее количество SMA (т. е. Например, если вы сначала покупали ORF Fusion для 100 пользователей, а теперь в вашей компании работает 80 человек).
Однако если требуется увеличить количество пользователей/серверов, вам нужно будет обновить все ваши текущие SMA и докупить дополнительные места/лицензии.

Что происходит, когда заканчивается срок действия SMA?

Ваша текущая версия ORF продолжит функционировать без ограничений, вы сможете скачивать установщик последних версий, доступных для вашего SMA в любое время с нашего сайте, и также вы сможете обращаться в нашу поддержку. Однако вы не сможете скачивать и устанавливать новые версии ORF, которые вышли после срока истечения вашей SMA.

Можно ли получить скидку для образовательных или некоммерческих организаций?

Да, такие скидки предусмотрены. Свяжитесь, пожалуйста, с нами и пришлите подтверждение вашего статуса некоммерческой или образовательной организации.

Вы можете продлить период действия моей тестовой версии?

Запросите, пожалуйста, об этом нашу поддержку Customer Service.

Как я могу обновить истекшую Enterprise Edition SMA до ORF Fusion?

Если у вас есть ORF Enterprise Edition SMA, истекшая в течение последних 365 дней, вы можете обновить ORF по акции лицензирования. Вы получите примерно 30% скидки от розничной цены за такой апгрейд. Если ваша ORF Enterprise Edition SMA истекла больше, чем год назад, придется купить новую лицензию для осуществления апгрейда.

Можно ли купить SMA со сроком более одного года?

На данный момент возможна покупка SMA только на 1 год.

Какое преимущество у ORF перед конкурентами?

ORF всегда была и остается лучшей программой на рынке в своей области. Мы составили политику лицензирования таким образом, чтобы опередить конкурентов и исключить возможные дополнительные и скрытые траты. Вот некоторые из преимуществ:

Как изменилось лицензирование с выходом ORF 5 Fusion?

ORF разделилась на 2 продукта: ORF Fusion и ORF Fusion for SBS. Оба продукта предоставляют одинаковый функционал. Они отличаются только по системе лицензирования. ORF Fusion лицензируется по пользователям (число серверов неограниченно). ORF Fusion for SBS лицензируется по серверам и работает только на Windows Small Business Server.

Разное

Какой у меня пароль для входа в клиентский портал?

Зарегистрированные пользователи ORF Enterprise Edition имеют Customer ID (набор из 6 символов) в качестве своего пароля к указанному е-мейлу. Система просит поменять Customer ID при первом входа в портал. Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его, нажав на Forgot your password?

Как отключить почтовые оповещения от Vamsoft?

Войдите в портал Client Portal, найдите страницу My Client Portal: Profile при помощи меню с правой стороны, и отключите оповещения, если больше не хотите получать новости от Vamsoft.

Достаточно информации?

Скачайте 42 дневную, полнофункциональную тестовую версию ORF или купите сразу.

  
К началу